Reembolso por Pago de Servicios Públicos

Halij Bakasha LeHejzer Agra הליך בקשה להחזר אגרה

Cuando un ciudadano utiliza una tarjeta de crédito para pagar incorrectamente un servicio público en línea o paga más de lo debido, se podrá solicitar un reembolso.

Motivos válidos para solicitar un reembolso

• El servicio solicitado y pagado no fue brindado dentro del plazo declarado por la agencia gubernamental
• El monto pagado fue mayor al adeudado debido a un cargo adicional equivocado.
• La ley prevé la exención de pago
• Una sentencia judicial u orden judicial otorga al individuo el derecho a un reembolso

Plazo

• Una solicitud de reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles.
• Los reembolsos de la Autoridad de Población e Inmigración se procesarán dentro de los tres meses

¿Cómo solicitar un reembolso?

• Para solicitar una devolución, tienes que rellenar el formulario formulario siguiente (sólo en hebreo) y una vez cumplimentado hacer clic en «enviar» al final de la página.
• Deberás enviar una copia de tu comprobante de pago.
• También deberás escribir una explicación de por qué crees que deberías recibir un reembolso y presentar prueba o documentación que pruebe tu reclamo.
• Una vez enviada la solicitud, recibirás una respuesta automática a tu dirección de correo electrónico con todos los detalles de la solicitud.

Soporte técnico

• Para obtener más información, consulta la página del gobierno aquí.

• Para soporte técnico, puede contactar con el centro de asistencia central de la Agencia Digital Nacional de Israel, de domingo a jueves, de 08:00 a 19:00, llamando al 1299 o por correo electrónico a moked@mail.gov.il

Para obtener aclaraciones sobre tu reembolso, debes comunicarte con la agencia gubernamental específica con la que estás tratando.