Noodvoorzieningen voor geestelijke gezondheidszorg

Mashabei Cheirum LeBriut HaNefesh

משאבי חירום לבריאות הנפש

Nationale crisis- en hulplijnen

Deze zijn kosteloos, landelijk actief en worden beheerd door de overheid of door door de overheid gesteunde NGO’s.

Bayit Cham – hulplijn (NGO gericht op de religieuze sector)

• Wat: cultuursensitieve ondersteuning voor personen en gezinnen die te maken hebben met geestelijke-gezondheidsproblematiek; omvat een hulplijn en een netwerk van klinieken
• Dekking: de hulplijn is landelijk; klinieken in meerdere steden (Jerusalem, Beit Shemesh, Bnei Brak, Elad, Modiin area, Ariel, Ashdod, enz.)
• Talen: hoofdzakelijk Hebreeuws; sommige diensten voor Hebreeuws-sprekende religieuze gemeenschappen (Ashkenazi / Sephardi / Haredi)
• Contact: hulplijn: *9518 en 1599-510-550
• Kosten: veel diensten worden gesubsidieerd binnen de kaders van Misrad HaBriut – משרד הבריאות – Ministry of Health.

Crossroads Jerusalem – crisis-hulplijn voor Anglo-tieners en jongvolwassenen

• Wat: crisis-hulplijn en ondersteuning door social workers voor Engelssprekende tieners en jongvolwassenen (gap-year students, Olim, enz.)
• Dekking: de hulplijn is beschikbaar in heel Israel; persoonlijke counseling en een inloopcentrum in Jerusalem (vaak volledig gesubsidieerd)
• Talen: Engels (hoofdtaal); een deel van het personeel spreekt mogelijk Hebrew
• Contact: Crisis Hotline / SMS / WhatsApp: 050-HOTLINE (050-468-5463)
• Kosten: de hulplijn is kosteloos; veel counselingdiensten voor in aanmerking komende jongeren zijn gesubsidieerd of gratis
  Olim-focus: de volledige dienstverlening is gericht op Anglos die hun weg vinden in Israel

ERAN – Emotional First Aid

• Wat: 24/7 hulplijn voor emotionele eerste hulp en online ondersteuning; eerste aanspreekpunt bij crisis, nood, eenzaamheid, angst, enz.
• Dekking: landelijk (telefonisch en online)
• Talen: Hebreeuws en Arabisch op de hoofdlijn; Child Helpline International
  Aanvullende talen (waaronder English, French, Russian, enz.) via de Olim Helpline en samenwerkingsverbanden. ERAN Association
• Contact: Telefoon: *1201 (Gov.il)
  WhatsApp / chat via website: https://en.eran.org.il (ERAN Association)
  Kosten: kosteloos
  Olim-focus: onmiddellijke hulp, geen kennis van Hebrew vereist, niet-oordelend en vertrouwelijk

Ezer Mizion – crisis-hulplijn en geestelijke-gezondheidsdiensten

• Wat: grote NGO voor gezondheidszorg; exploiteert onder meer een 24-uurs crisis-hulplijn voor ernstige geestelijke-gezondheidsnoodsituaties en rehabilitatieve werkcentra
• Dekking: landelijk (hulplijn en rehabilitatieve kaders op meerdere locaties)
• Talen: hoofdzakelijk Hebreeuws; een deel van het personeel spreekt mogelijk andere talen (verschilt per vestiging)
• Contact: website (sectie geestelijke gezondheidszorg)
• Kosten: diensten worden vaak gesubsidieerd via overheid / Bituach Leumi of via donaties
• Olim-focus: enkele English-sprekende behandelaren; sterke aanwezigheid binnen de gemeenschap

Algemene hulplijnen voor mentale en emotionele stress

• Wat: hulplijnen voor mentale en emotionele stress, soms aangeduid als gericht op religieuze / gemeenschapsgerichte populaties
• Dekking: landelijk telefonisch
• Talen: hoofdzakelijk Hebreeuws, maar ook andere talen beschikbaar
• Contact: Get Help Israel
  998 Lifeline https://988lifeline.org/
• Kosten: kosteloos

Kupot Holim – emotionele ondersteuningslijnen (door de overheid gereguleerd)

• Tijdens nationale noodsituaties bieden de HMOs drie kortdurende therapeutische sessies per telefoon en exploiteren zij geestelijke-gezondheids-hulplijnen
• Dekking: landelijk, via elk zorgfonds
• Talen: vooral Hebreeuws; sommige lijnen / therapeuten spreken Russisch, Arabisch, Engels en andere talen, afhankelijk van het personeel
• Hulplijnen:
  Clalit: *8703
  Maccabi: *3555
  Meuhedet: *3833
  Leumit: *507
• Kosten: doorgaans kosteloos of gesubsidieerd voor leden als onderdeel van het publieke geestelijke-gezondheidsstelsel
• Olim-focus: gemakkelijke toegang tot langdurige, gesubsidieerde psychiatrische en psychologische zorg

NATAL – Israel Trauma Center for Victims of Terror and War

• Wat: hulplijn en behandelvoorzieningen voor trauma gerelateerd aan oorlog en terreur – PTSD, angstklachten, slaapproblemen, enz.
  Dekking: landelijk (telefonisch; daarnaast klinieken en outreach). (Natal)
• Talen: materialen en bronnen in Hebreews, Arabisch, Russisch, Spaans, Frans, Duits, Engels. (Natal)
• Contact: Hulplijn: *3362 of 1-800-363-363 (vaak genoemd als de angst- en trauma-hulplijn). (Natal)
  Website
• Kosten: hulplijn kosteloos; therapie doorgaans gesubsidieerd / tegen lage kosten of via publieke kaders
  Olim-focus: gespecialiseerde traumazorg; sensitief voor nieuwkomers die omgaan met het veiligheidsklimaat in Israel

National Resilience Center & Resilience Centers Network

• Wat: door de staat gefinancierde resilience centers die emotionele ondersteuning bieden (telefonisch en persoonlijk) bij stress, angst en trauma, met name tijdens noodsituaties
• Dekking: lokale resilience centers verspreid over Israel; indien er geen lokaal centrum is, kan gebruik worden gemaakt van de nationale lijn
• Talen: Hebreews; sommige centra beschikken over speciale telefoonnummers voor Arabic, English, Russians
• Contact:
  National Resilience Center: *5486 (Sun–Thu, doorgaans overdag/’s avonds; openingstijden kunnen tijdens noodsituaties worden uitgebreid)
• Kosten: kosteloos; gefinancierd door Misrad HaBriut / Bituach Leumi National Insurance via de Israel Trauma Coalition (ITC)
• Olim-focus: kosteloze, door de overheid aangeboden emotionele counseling; beschikbaar in heel Israel

National Suicide Prevention Program – centrale Gov’t “Get Help”-pagina

• Wat: centrale Misrad HaBriut-pagina met een overzicht van de belangrijkste diensten voor suïcidepreventie en emotionele ondersteuning, inclusief links en talen
• Dekking: landelijk
• Talen: het programma legt nadruk op beschikbaarheid in meerdere talen, via partner-NGO’s

SAHAR – Online Mental Health Support

• Wat: anonieme, online emotionele ondersteuning (chat / forums) voor mensen in nood of met suïcidale crisis; volledig op vrijwilligersbasis en kosteloos
• Dekking: landelijk (uitsluitend online)
• Talen: Hebreeuws en Arabisch
• Contact: Sahar in Israel – FindaHelpline
• Kosten: kosteloos
• Olim-focus: volledig anoniem; tekstgebaseerd; ideaal voor mensen die in stilte worstelen. (Opmerking: geen English-versie)

Grote organisaties die doorlopende (meestal gesubsidieerde) zorg verlenen

Dit zijn niet alleen hulplijnen – zij bieden ook langdurige therapie, rehabilitatie, groepsbegeleiding en gezinsondersteuning, vaak gesubsidieerd via het publieke stelsel.

Bayit Cham – klinieken en gezinsprogramma’s (aanvullend op bovenstaande)

• Naast de hulplijn (hierboven) beheert Bayit Cham:
  Poliklinische klinieken voor volwassenen en kinderen op circa 18 locaties (Jerusalem, Beit Shemesh, Bnei Brak, Elad, Ariel, Ashdod, enz.)
  Speciale programma’s voor familieleden van personen met een psychische aandoening binnen de religieuze sector, “T’chelet”
• Dekking: landelijk, met een sterke focus op religieuze gemeenschappen
• Kosten: vaak gedeeltelijk of sterk gesubsidieerd (veel trajecten worden gefinancierd en/of begeleid door de Misrad HaBriut)

Enosh – The Israeli Mental Health Association

• Wat: de grootste community-based geestelijke-gezondheids-NGO van Israel; biedt rehabilitatie en ondersteuning op het gebied van wonen, werk, sociale clubs, gezinsbegeleiding, jeugddiensten (zoals “headspace”) en meer
• Dekking: 85 dienstencentra verspreid over Israel (Hebrew-zoekfunctie) – noord, centrum en zuid; stedelijke en perifere gebieden
• Talen: hoofdzakelijk Hebreeuws; veel vestigingen bedienen daarnaast ook gemeenschappen die Arabisch, Russisch en andere talen spreken, afhankelijk van de lokale demografie
• Kosten: diensten worden doorgaans door de staat gesubsidieerd (wet op psychiatrische rehabilitatie / Bituach Leumi) voor in aanmerking komende cliënten
• Olim-focus: breed netwerk; geschikt voor langdurige stabiliteit en integratie

Openbare geestelijke-gezondheidsklinieken (overheid / HMOs)

• Wat: poliklinische psychiatrische en psychologische zorg die wordt verleend onder de nationale zorgverzekeringswet, via de Kupot Cholim en de gezondheidsklinieken van Misdrad HaBriut
• Dekking: landelijk; toegang is gebaseerd op jouw Kupat Cholim en lokale klinieken
• Talen: primair Hebreeuws, maar veel klinieken beschikken over personeel dat Russisch, Arabisch, Amhaars, Engels en andere talen spreekt, afhankelijk van de locatie
• Kosten: gesubsidieerd / met gemaximeerde eigen bijdragen, met name bij langdurige behandeling en psychiatrische medicatie

Gemeentelijke en op Olim gerichte voorzieningen (voorbeelden)

Er bestaan veel lokale diensten die niet praktisch allemaal op te sommen zijn, maar enkele nuttige voorzieningen zijn:

Gemeentelijke hulplijnen (bijv. Jerusalem)

De gemeente Jerusalem publiceert overzichten van lokale hulplijnen voor geestelijke gezondheid en specifieke ondersteuning voor Olim in het Engels, Russisch, Spaans, Frans en Amhaars

Olim-ondersteuningscentra
Deze bundelen vaak crisis- en geestelijke-gezondheidscontacten in het Engels en andere talen

• Shivat Zion Emergency Resources
• Chai Lifeline
• Get Help Israel
• Keep Olim – Tikva Mental Health Program (FB)

De meeste hiervan zijn informatie- en doorverwijsplatforms en geen directe behandelvoorzieningen, maar zij zijn zeer behulpzaam voor Olim die verschillende talen spreken.